App Engagement / Retargeting
Artikel kali ini kita akan membahas mengenai app engagemnet / retargeting karena ini salah satu marketing activity yang tak kalah penting juga seperti halnya acquiring new user.
Menurut riset dari Google 3 dari 4 orang lupa dia telah menginstall app jadi artinya investasi kita untuk acquiring user akan terbuang bila user tersebut tidak menggunakan aplikasi yang kita promosikan. Menyedihkan bukan mari kita bahas disini cara untuk membuat user tersebut re-engage dengan aplikasi kita melalui campaign app engagement / retargeting campaign.
Channel App Engagement / Retargeting
Untuk membuat campaign app engagement atau retargeting kita memiliki banyak pilihan channel yang dapat dipilih
- Self Service
- Manage by 3rd Party
App Engagement / Retargeting – Self Service
App engagement / retargeting ini ialah campaign retargeting yang kita bisa custom sendiri seperti segment apa yang mau kita retargeting (misalnya user yang sudah install namun belum buka aplikasi) dan di media mana yang ingin kita gunakan.
Self service ini bisa kita lakukan dengan platform baik itu Facebook dan Google, kedua platform ini mempunyai behaviour yang berbeda untuk setiap industry misalnya untuk fashion ecommerce maka app engagement di Instagram lebih baik atau misalnya industry game lebih baik di Google platform sehingga kita harus coba keduanya untuk tahu channel mana yang lebih baik untuk melakukan app engagement / Retargeting.
Cara Membuat Google App Retargeting
- Buat App Campaign
- Pilih App Promotion
- Di section Select a campaign subtype pilih app engagement (terakhir kali feature ini hanya untuk whitelisted advertiser only) Bila ingin dibantu untuk di whitelisted bisa hubungi kami
- Pilih aplikasi yang ingin di promote
- Langkah terakhir ialah setup seperti region, budget dan optimization (purchase, register etc
Cara Membuat Facebook App Retargeting
- Pilih create campaign di halaman Ads Manager
- Pilih conversion di marketing objective section, lalu masukan budget yang ingin kita gunakan untuk campaign ini
- Pilih destination sebagai aplikasi kita
- Pilih App event yang ingin kita boost
- Yang paling penting di langkah selanjutnya ialah customer mana yang ingin kita target dan disini kita pilih user kita yang telah menginstall aplikasi seperti contoh dibawah ini
App Engagement / Retargeting – Manage by 3rd Party
Untuk channel 3rd party ini biasanya mereka hanya meminta kita objective nya seperti apa misalnya purchase, revenue, register dan lain sebagainya lalu untuk strateginya sendiri mereka akan buat. Strategi ini sebenarnya bagus namun biasanya investasi yang harus kita keluarkan lebih besar dan juga terkadang kita tidak bisa fully control semuanya.
Beberapa company yang terkenal dengan app retargeting nya seperti dibawah ini
- Criteo
- Remerge
- Adroll
Untuk teman-teman yang baru menggunakan app retargeting saran kita mending memilih yang self manage selain kita bisa belajar mengenai prosesnya investasi yang harus dikeluarkannya relative lebih kecil.
Targeting App Engagement / Retargeting
Berikut ialah beberapa ide customer mana saja yang bagus untuk kita target dan sebenarnya banyak sekali yang kita bisa explore dari sini namun kita bisa mulai dari targeting yang basic
- Install No Register
- Register No Purchase
- Purchase No Re-purchase
- 30 Days Wishlist submission No Purchase
- High value user churn
- Cross selling – misalnya kalau aplikasi kita menawarkan multiple product sebagai contoh kita jualan pulsa dan token PLN jadi kita push orang yang beli pulsa tapi belum pernah beli token PLN.
App Engagement / Retargeting Automation
Problem yang common pada saat retargeting ialah managing customer based contoh kasusnya seperti ini misalnya tiap hari kita acquiring banyak install baru dan di saat yang sama juga kita menjalankan retargeting install no register campaign. Artinya kita harus update terus menerus audience kita baik itu ke Google atau Facebook.
Untuk mempermudah pekerjaan kita Appsflyer menyediakan fitur namanya Audience dimana kita bisa mengirim customer audience secara otomatis ke Google dan Facebook sehingga kita sudah tidak perlu lagi memuat customer audience secara manual terus menerus untuk update audience di platform pilihan kita.
Masih penasaran mengenai app retargeting / engagement? jangan ragu untuk comment yah kita dengan senang hati akan bantu.
